Drei Wege der Positionierung

Positionierung heißt für mich, einen Logenplatz im Kopf der Kunden zu schaffen.

In der Praxis zeigen sich bei Apotheken immer wieder drei grundlegende Ansätze:

Preisorientierte Positionierung - preisbasiert
Der Fokus liegt auf günstigen Angeboten und Wettbewerbsfähigkeit über den Preis. Keine Angebote zum Anlocken oder zur Frequenzsteigerung, sondern als echte Markenpositionierung.

Dieser Weg funktioniert vor allem für Filialisten und Versandanbieter mit entsprechenden Einkaufsstrukturen und kosteneffizienten Prozessen. Für kleinere Vor-Ort-Apotheken mit bis zu 20 Mitarbeitenden erzeugt solch eine reine Preis-Positionierung oft zu hohen wirtschaftlichen und personellen Druck und eine ‚eingleisige‘ Wahrnehmung durch die Kunden. Viele interne Stärken, wie die pharmazeutische Kompetenz bleiben unbekannt.

Beratungs- und serviceorientierte Positionierung - nutzenbasiert

Hier steht der Nutzen im Vordergrund: gute Beratung, Erreichbarkeit, Botendienst, Freundlichkeit. Das ist wichtig – keine Frage. 
Aber das ist heute Standard. Nahezu jede Apotheke würde das von sich sagen. 
Und genau deshalb entsteht hier oft keine echte Abgrenzung.

Personen-, kompetenz- und werteorientierte Positionierung- attributbasiert

Hier geht es tiefer. Nicht nur darum, was Sie anbieten, sondern wie. Und wofür Sie fachlich und menschlich stehen und wofür nicht. Das zeigt sich zum Beispiel in:
* Ihren eindeutigen fachlichen Schwerpunkten
* einer erkennbaren Haltung zu gewissen Produkten und persönlichen Empfehlungen
* einer konsequenten Ausrichtung auf bestimmte Zielgruppen, die sie bewusst ansprechen.

Der Unterschied ist spürbar: 
Sie werden nicht mehr als „eine von vielen“ wahrgenommen – 
sondern als die relevante Anlaufstelle für genau bestimmte Themen.